A MAVSYRENA INDUSTRIAL LTDA preza pela pontualidade e segurança na entrega de seus produtos adquiridos por meio da loja virtual. Nossa política de entrega foi criada para esclarecer os prazos, formas de envio e responsabilidades envolvidas no processo de compra online.
- Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a região e a forma de envio escolhida no momento da compra. A estimativa de entrega será informada na finalização do pedido.
- Formas de Envio
As entregas são realizadas pelos Correios. O cliente poderá escolher a opção de frete que melhor lhe atender, considerando prazo e valores descritos.
- Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com a confirmação da compra. Quando o pedido for despachado, será enviado um código de rastreamento para acompanhamento do status da entrega em tempo real.
- Conferência no Recebimento
Ao receber o pedido, é importante que o cliente verifique as condições da embalagem e dos produtos. Caso identifique avarias, produtos diferentes dos adquiridos ou qualquer outro problema, deve recusar o recebimento e entrar em contato com nosso atendimento.
- Endereço Incorreto ou Incompleto
A MAVSYRENA não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Nesses casos, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
- Áreas com Restrição de Entrega
Em algumas localidades, os Correios podem ter restrições de entrega. Nestes casos, o cliente será informado para realizar a retirada em uma agência próxima.
